Review: „Scroll, Swipe, Shop“ – Was Gen Z wirklich zum Kauf bewegt

Letzte Woche waren wir zu Gast bei Toluna, ein weltweit führender Anbieter für technologiegestützte Marktforschung.

Claudia Gelbe, Managing Director DACH bei Toluna und Mateo Nikaj, Studierender an der DHBW Mannheim im Digital Commerce Management haben uns Einblicke gegeben, wie sich Social Commerce entwickelt und welche Chancen sich daraus für Unternehmen ergeben.

Auch gab es spannende Gen Z Insights Männer vs. Frauen, die zum Beispiel zeigen, dass Männer deutlich stärker durch Influencer beinflussbar sind. Frauen sind dagegen zurückhaltender und nutzen Social Media eher zur Inspiration.

💡 Einige unserer Key-Takeaways:

🔸 TikTok Shop hat sich weiterentwickelt. Weg vom Image des günstigen Ramschladens – hin zu einer Plattform mit einer breiten und zunehmend attraktiven Produktpalette. Dennoch bringt in Deutschland fehlendes Vertrauen in die Plattform weiherhin Unsicherheit beim Kaufprozess. In China ist Social Commerce längst Alltag. Auch bei Premiummarken wie HUGO BOSS

🔸 Jetzt ist die Zeit zum Experimentieren. Unternehmen sollten Social Commerce aktiv testen, um Erfahrungen zu sammeln und potenzielle Wettbewerbsvorteile frühzeitig zu nutzen. Dazu gehört: Brand Authenticity – Ehrliche Kommunikation & transparente Policies sowie Creator-powered Storytelling – Authentische, nahbare Creator

🔸 Social Selling reduziert Reibungsverluste. Wer ein Produkt entdeckt, kann es direkt auf der Plattform kaufen. Der Medienbruch zwischen Inspiration und Kauf entfällt – und genau das erhöht die Conversion.

Social Commerce entwickelt sich vom Trend zum festen Bestandteil der Customer Journey. Wer heute lernt und experimentiert, schafft die Grundlage für morgen.

Vielen Dank an Claudia Gelbe, Mateo Nikaj und Bastian Nathanael Graber für die tolle Einführung in das Thema. Und Danke an Dr. Erika Graf, Beirätin im Marketing Club Frankfurt e.V. für die abrundende Moderation.

Danke auch an Zoe Agardi und Kira Hempel für die Organisation des Abends!

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📸 credits: Uli Gasper, uliphoto.de

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